2014年進軍台灣的OWNDAYS,短短一年半開設15間店,更拓點至星馬泰國。締造成績亮眼的,是年僅38歲的社長田中修治。
眼前這位潮男,一身黑色的隨興打扮,髮型抓得又高又挺,如果走在路上,絲毫看不出來,他是坐擁年營收100億日圓(約台幣29億元)的日本企業社長。
他是一手將瀕臨破產的日本眼鏡品牌OWNDAYS(恩戴適)轉虧為盈;更創造許多令人跌破眼鏡創新管理方式的OWNDAYS社長田中修治。
不論在日本或台灣,傳統眼鏡店多半價格不透明,配好一副眼鏡,往往得耗掉大半天。主打平價眼鏡的OWNDAYS,堪稱日本眼鏡界的「優衣庫」,價格透明,只有1990元、2990元、4990元等幾種價位,無論近視、散光深淺,都不會多收費用。
為了免除客人漫長的等待時間,甚至把交件的速度,壓縮至只需20分鐘,客人逛個街就能回去取件。
這種貼近客戶需求的商業模式,在日本早行之有年,但在台灣卻沒有眼鏡店做的到。2014年OWNDAYS率日本眼鏡業先例,揮軍台灣市場,很快台南翻譯社引發話題,短短一年半時間,快速在全台連開15間店。2014年8月,台北火車站的首間店鋪,才不到三天的時間,營業額就突破百萬。
靠創業第一桶金 買下股權
OWNDAYS也把這套商業模式帶到亞洲新加坡、馬來西亞、泰國等地。全球快速展店,至今已達150間;平均每週開一間,七年來全球店鋪數成長三倍。2015年共計賣出150萬副眼鏡,今年底更野心勃勃地要衝向200萬副的目標。 台南翻譯社
OWNDAYS快速展店的祕訣,也許可歸因於其大膽而獨特的企業文化。例如讓員工可票選主管;更打破保密的薪資,員工若想替自己加薪,可以勇敢爭取,完全透明。讓整間公司的員工,拚了命都要往前衝。
事實上,2008年以前,OWNDAYS是一間嚴重虧損的企台南翻譯社業,負債達14億日圓,每月淨虧損2000萬日圓,產品賣不出去,一度瀕臨倒閉,遭日本同業瞧不起。
直到田中修治30歲入主OWNDAYS之後,這家瀕死的企業才奇蹟式地起死回生。
田中修治的年紀輕,但人生卻充滿傳奇,15歲時他就獨自離家到處打工。高中時還曾是一位拳擊手,在擂台上與人揮拳對打。當別人畢業後都繼續升台南翻譯社學,他卻選擇創業,所以學歷只到高中。
「當大家都在上大學時,我覺得沒這個必要,」他說,從小就不太在乎別人的眼光,只要自己想做的事情,就會全力以赴。
20歲那一年,是田中修治扭轉人生的起點。當時,日本掀起了一波青年創業潮,田中修治與身旁好友一同創業,開了一間網路咖啡店,意外迎來五年台南翻譯社的黃金成長期,甚至還成了日本股票上市公司。
只是好景不常,2006年日本社會出現一名負評不斷的網路新創家崛江貴文,因其盛氣凌人、生活極盡奢華的爭議作風,以及做假帳事件,導致社會上對年輕社長反感。但這卻成為田中修治入主OWNDAYS的轉折。
「30歲我認為應該要振作,所以選擇買下OWNDAYS另台南翻譯社起爐灶,」田中修治猶記,如果選擇重新創業,等於要從頭做起,不如買下一間虧損的企業,進行改革更有效率。
田中修治砸下第一次創業所累積的資金,一口氣買下OWNDAYS八成股權,入主這家苟延殘喘的公司。
他接手改革後,OWNDAYS從上到下,從組織文化到管理策略,都見得到他的拳擊手精神──出手快狠準,而且所有制度都跟傳統企業大相逕庭。
田中修治回想,OWNDAYS一度瀕臨倒閉並非沒有原因,最大的問題是,員工根本不知道產品如何定位,導致眼鏡滯銷。「當我問為什麼要進這些眼鏡時,每個人都回答不出來,只說因為市場流行,」他說。 台南翻譯社
改革步驟1〉激勵士氣
每年兩次 員工能爭取加薪
面對從設計到產品都有問題的公司,巨額虧損也是想當然耳,換做他人,早就大刀闊斧進行整頓,然而,他卻逆向思考。
他觀察,其實員工都能感受到這間企業正在凋零,士台南翻譯社氣低落,如果進行裁員,恐怕公司真的難以挽回。
他轉而取消許多舊有的政策,從最簡單的地方做起,例如,公司原本規定要節約用紙,一張紙正反面都要竭盡用途。但他要求取消,認為工作時不需把時間浪費在這種瑣碎小事上,反而會削弱創造力。
他更大方提供員工每年兩次跟主管要求加薪的機會與台南翻譯社權利,擴大員工權限。「當員工覺得自在,才會有往前衝的幹勁,」田中修治強調。
改革步驟2〉晉升管道透明
區經理、店長 開放員工票選
幹勁,正是他最重視的價值。在OWNDAYS,技台南翻譯社術不一定是優勢,因為技術大家努力學就會。然而,一個沒有幹勁的人即便擁有一身技術,仍無法為公司帶來最大產值。
為了逼出大家的幹勁,讓每個人都能往前衝刺,2010年他實施了新制度,也就是「主管選舉制」。這個政策規定總經理以下的區經理與店長,無論做得好不好,每年都必須強制撤換,讓員工票選出自己的主管。 台南翻譯社
他的第二劑猛藥,正是讓每個位階職等的薪資,全都公開透明,每年進行主管選舉之前,所有員工就知道這些位置的薪水。
「如果你想要這些看起來優渥的待遇,你就自己透過選舉制度,站到舞台上爭取大家的支持,」田中修治點出這個制度最重要的精神。
3月初,《遠見》記者獨家直擊OWNDAYS主管選拔台南翻譯社會,是在一間酒吧展開,全場歡聲雷動,多半是年輕的面孔。當主持人開始唱名,參選人就站上酒吧正前方的舞台,闡述自己的人生故事與夢想,吸引選票。「我想要帶著每個人,完成OWNDAYS的夢!」一名長相陽光的年輕女孩,在台上自信宣告。
不過,這個看似叫好的政策,卻也很殘酷。 台南翻譯社
表面上員工有權利把不喜歡的主管拉下來,也可以自己站到台上與主管正面對決。但因為薪資公開透明,大家就會看見那些未獲連任的主管,薪資血淋淋的被直接砍半,非常現實。這彷彿就是拳擊手正面揮拳,鼓勵每個員工努力衝刺,把對方擊敗。
這個制度,也讓「只要努力就會有收穫」這個深植年輕人心中,老是感嘆無法實現的夢想,能夠落實。今年,他們就透過選票,讓一名年資僅兩個月的員工,成功躍升店長,她的薪資也立即三級跳。「有實力,很快就會被看見,因為有台南翻譯社透明的晉升管道,」新任店長鄭寧心說。
主管選舉制度也成功留住人才。OWNDAYS的全球台南翻譯社員工平均年齡不到30歲,在青年離職率高達30%的日本,唯獨他們的離職率只有2%。「我的耳根也頓時清淨起來,抱怨聲音比以前少了很多,」田中修治得意地說。 台南翻譯社
此外,找到對的人上車,對一間企業來說,更至關重要。
田中修治要求,所有新進人員,面試時一律不能穿正式服裝。他直言,面試時穿西裝打領帶,在日本非常普遍,但也讓每個人看起來都一模一樣,「大家都一樣,你要怎麼看出不同的個性,選對人才?」他解釋,如果是日常裝扮,穿台南翻譯社著太老土或品味較低的,很容易就看出與他們的企業文化相悖,因為眼鏡是走在流行前端的行業。
因此,在OWNDAYS面試,穿著正式,肯定是扣分的,穿得愈時尚,愈能突顯自己風格,才能加分。
改革步驟3〉加快組織效率
包辦設計、製造 展店更快 台南翻譯社
人才有了,員工幹勁被逼出來了,第三個改革重點,就是加快組織效率。就像拳擊手一樣,出手要快,才能命中要害。
傳統企業,從設計到製造,為了節省成本與開銷,往往把非關本業的業務外包,以求產業分工的最大效益。 台南翻譯社
田中修治卻反向操作,無論產品設計至品牌識別、店鋪視覺設計,全都不假他手。
OWNDAYS的生產線,分散在日本、中國、韓國、台南翻譯社越南等地,都有直營製造工廠,完全不委外代工。表面上看,無論人事成本、製造成本都會提升,但這卻是他們快速展店的關鍵。
田中修治指出,目前OWNDAYS在全球展店的速度,平均是每週開一間,只有從設計到製造全權掌握,才能達到這種速度。
他打個比方,如果店鋪設計委託他人負責,台南翻譯社倘若眼鏡的展示櫃規格稍有落差,就必須重走一遍流程,重新進行評估、報價,再製作,又要多花一個月的時間,展店速度根本無法加快。
外人可能很難想像,為了把速度做到極致,OWN台南翻譯社DAYS進軍新市場時,從未做過市場調查,他們不追求流行趨勢,也不觀察消費者的喜好度。
田中修治說,若太過在意消費者的想法,OWNDAYS沒辦法逐一應對,雜音太多反而會使品牌個性不見。如同起初OWNDAYS會虧損的主因台南翻譯社,正是太在意消費者的看法。
「我們進入台灣之前,根本沒有做市場調查,也沒有去看台灣的眼鏡店,如果真的跑去看,就會開始胡思亂想,在價格、款式等問題上台南翻譯社,舉棋不定,」田中修治笑著坦言,這真的很難,因為要忍住不去看。
當他們選擇一個新市場時,只需了解當地法規,驗光師需不需要執照?鏡片是不是屬於醫療用品?調查完畢,即展開拓點。 台南翻譯社
正因為沒有太多雜念,加上設計到製造一條龍暢通無阻的奧援,才能快速開店。也因展店量大,足以壓低眼鏡成本,可以維持和善的價台南翻譯社格。
這位年輕社長,經營的思惟完全緊扣拳擊手快、狠、準的精神。「現在的速度還是太慢,我希望未來一天就能開出一間新的店鋪台南翻譯社,」田中修治野心勃勃地擘劃未來。
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