貴賓由左至右：昇恒昌總經理 江建廷、信義房屋總經理 薛健平、詩肯柚木董事長 林福勤、台灣中油董事長 林聖忠、《遠見雜誌》副社長兼總編輯 楊瑪利）
第十三屆華人領袖遠見高峰會第六場專題論壇，邀請四位在各自領域中，以服務與品牌見長的企業，分享他們的成功經驗。
四位深耕於品牌和服務的與談人不約而同表示，品牌和服務的經營必須由內而外，包裝很容易，內涵才是關鍵，而成就內涵最重要的就是團隊。
林聖忠：營造方便環境 爭取綠建築標章
台灣中油董事長林聖忠指出，目前市占率八成的中油，曾在民國99年接受國際知名的英國品牌顧問公司Interbrand鑑價，價值超過360億台幣，之所以無法列入台灣二十大國際品牌，只因為營收都是來自國內，不符合1/3營收來自海外的規則，這都是為了承擔國營事業為了照顧民眾的使命。
這些年中油致力營造讓民眾方便的加油環境，提供問路、公廁和附和式商店等多元創新的服務，甚至還積極爭取綠建築標章，並把當地的文化融入每個不同的加油站，力求差異化。
林福勤：沒有品牌 就等於沒有靈魂
詩肯柚木董事長林福勤則以50年前新加坡開國總理李光耀，帶領新加坡脫離馬來西亞，從地圖上的小紅點，至今成為世界知名有誠信、有效率、有魄力的國家為例，說明新加坡成功的關鍵，就是把國家當品牌經營。
「企業也是一樣，有生命，沒有品牌，就等於沒有靈魂，」林福勤指出，做品牌有三段，第一是砸錢打廣告，第二是鎖定目標產品，第三則是內涵，而內涵最難。
對他而言，品牌的致勝關鍵就是「以人為本」，西方人很早就懂得打造品牌，享受品牌紅利，他觀察，品牌領導人很重要，「企業領導人的方向，就代表品牌未來的方向。」
薛健平：以人為本 是核心價值之首
信義房屋多年來推出許多讓房仲買賣雙方都安心的創新服務，總經理薛健平也把「以人為本」視為經營品牌和文化的三個核心價值之首，「不管品牌或服務，都需要員工的參與。」
以人為本，就要做到仁、義、情、禮、智、信五點，仁要愛客人、愛同事，義是做對的事，禮要落實交易的流程，智要不只做推銷，而是傾聽顧客的需求，信則是承諾顧客的事，一定要做到。
薛健平的另外兩個核心價值，分別是先義後利及抱持著必成的信念。尤其在現今房市交易量萎縮，更應該聚焦在傾聽顧客的需求，進行對顧客有價值的交易。
江建廷：改造候機室 用文化感動客人
至於關乎台灣門面的品牌和服務，1995年成立的免稅商店昇恆昌功不可沒。根據全球指標性的機場評估報告，客流量去年只有3200萬人次的桃園機場，免稅店的銷售額卻排名在全世界第十名，「因為銷售人員的服務好，所以銷售值比其他機場高，」昇恆昌總經理江建廷驕傲地說。
不只如此，昇恆昌更把一間間冷冰冰的候機室注入有趣的卡通或本土元素，「希望不管來台灣或出國的旅客，能夠在台灣多坐一分鐘，用文化和藝術感動客人，」江建廷說。
放眼歐美成功的品牌，江建廷觀察有三個共同特點，第一都很賺錢，第二專業度很高，最後也有一群願意為品牌犧牲奉獻的團隊，從內部發散出去影響外面的消費者。
（貴賓由左至右：昇恒昌總經理 江建廷、信義房屋總經理 薛健平、詩肯柚木董事長 林福勤、台灣中油董事長 林聖忠、《遠見雜誌》副社長兼總編輯 楊瑪利）
第十三屆華人領袖遠見高峰會第六場專題論壇，邀請四位在各自領域中，以服務與品牌見長的企業，分享他們的成功經驗。
四位深耕於品牌和服務的與談人不約而同表示，品牌和服務的經營必須由內而外，包裝很容易，內涵才是關鍵，而成就內涵最重要的就是團隊。
林聖忠：營造方便環境 爭取綠建築標章
台灣中油董事長林聖忠指出，目前市占率八成的中油，曾在民國99年接受國際知名的英國品牌顧問公司Interbrand鑑價，價值超過360億台幣，之所以無法列入台灣二十大國際品牌，只因為營收都是來自國內，不符合1/3營收來自海外的規則，這都是為了承擔國營事業為了照顧民眾的使命。
這些年中油致力營造讓民眾方便的加油環境，提供問路、臺北翻譯社公廁和附和式商店等多元創新的服務，甚至還積極爭取綠建築標章，並把當地的文化融入每個不同的加油站，力求差異化。
林福勤：沒有品牌 就等於沒有靈魂
詩肯柚木董事長林福勤則以50年前新加坡開國總理李光耀，帶領新加坡脫離馬來西亞，從地圖上的小紅點，至今成為世界知名有誠信、有效率、有魄臺北翻譯社力的國家為例，說明新加坡成功的關鍵，就是把國家當品牌經營。
「企業也是一樣，有生命，沒有品牌，就等於沒有靈魂，」林福勤指出，做品牌有三段，第一是砸錢打廣告，第二是鎖定目標產品，第三則是內涵，而內涵最難。
對他而言，品牌的致勝關鍵就是「以人為本」，西方人很早就懂得打造品牌，享受品牌紅利，他觀察，品牌領導人很重要，「企業領導人的方向，就臺北翻譯社代表品牌未來的方向。」
薛健平：以人為本 是核心價值之首
信義房屋多年來推出許多讓房仲買賣雙方都安心的創新服務，總經理薛健平也把「以人為本」視為經營品牌和文化的三個核心價值之首，「不管品牌或服務，都需要員工的參與。」
以人為本，就要做到仁、義、情、禮、智、信五點，仁要愛客人、愛同事，義是做對的事，禮要落實交易的流程，智要不只做推銷，而是傾聽顧客的需求臺北翻譯社，信則是承諾顧客的事，一定要做到。
薛健平的另外兩個核心價值，分別是先義後利及抱持著必臺北翻譯社成的信念。尤其在現今房市交易量萎縮，更應該聚焦在傾聽顧客的需求，進行對顧客有價值的交易。
江建廷：改造候機室 用文化感動客人
至於關乎台灣門面的品牌和服務，1995年成立的免稅商店昇恆昌功不可沒。根據全球指標性的機場評估報告，客流量去年只有3200萬人次的桃園機場，免稅臺北翻譯社店的銷售額卻排名在全世界第十名，「因為銷售人員的服務好，所以銷售值比其他機場高，」昇恆昌總經理江建廷驕傲地說。
不只如此，昇恆昌更把一間間冷冰冰的候機室注入有趣的卡臺北翻譯社通或本土元素，「希望不管來台灣或出國的旅客，能夠在台灣多坐一分鐘，用文化和藝術感動客人，」江建廷說。
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（貴賓由左至右：昇恒昌總經理 江建廷、信義房屋總經理 臺北翻譯社薛健平、詩肯柚木董事長 林福勤、台灣中油董事長 林聖忠、《遠見雜誌》副社長兼總編輯 楊瑪利）
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台灣中油董事長林聖忠指出，目前市占率八成的中油，曾在民國99年接受國際知名的英國品牌顧問公司Interbrand鑑價，價值超過360億台幣，之所以無法列入台灣二十大國際品牌，只因為營收都是來自國內，不符合1/3營收來自海外的規則，這臺北翻譯社都是為了承擔國營事業為了照顧民眾的使命。
這些年中油致力營造讓民眾方便的加油環境，提供問路、公廁和附和式商店等多元創新的服務，甚至還積極爭取綠建築標章，並把當地的文化融臺北翻譯社入每個不同的加油站，力求差異化。
林福勤：沒有品牌 就等於沒有靈魂
詩肯柚木董事長林福勤則以50年前新加坡開國總理李光耀，帶領新加坡脫離馬來西亞，從地圖上的小紅點，至今成為世界知名有誠信、有效率、有魄力的國家為例，說明新加坡成功的關鍵，就是把國家當品牌經營。 臺北翻譯社
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以人為本，就要做到仁、義、情、禮、智、信五點，仁要愛客人、愛同事，義是做對的事，禮要落實交易的流程，智要不只做推銷，而是傾聽顧客的需求，信則是承諾顧客的事，一定要做到。
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